Все покупатели недвижимости в Панаме обладают полным набором прав потребителя. Законы Панамы одинаково защищают как права панамских потребителей, так и иностранных. Это способствует притоку иностранных инвестиций. Однако, иногда иностранные покупатели находятся в неудобных и невыгодных ситуациях и нуждаются в помощи организации по защите прав потребителя.
В Панаме существует ряд государственных организаций, которые регулируют деятельность в области строительства и недвижимости.
Закон №6 от 2006 года запрещает обман при публикации рекламных объявлений о строительных проектах. 16 мая 2007 года Министерство Жилищного Строительства (MIVI) создало регламенты, запрещающие застройщикам и их рекламным агентам осуществлять продажу недвижимой собственности до того, как основной план проекта будет утверждён. Штрафные санкции достигают 1% от стоимости всего проекта. Это защищает покупателей от потери первоначальных платежей в том случае, если застройщику не удастся добиться утверждения основного плана по причине банкротства или выезда из страны.
Государственный Орган по Охране Окружающей Среды (ANAM) также имеет отношение к Регламенту о застройке проектов недвижимости. ANAM уже оштрафовал на 930 тысяч долларов одного застройщика туристических проектов недвижимости за то, что тот незаконно вырубил деревья, что стало угрозой для местной экосистемы. Компания не смогла выполнить условия утверждённого ею экологического регламента, зато очень продвинулась на тех этапах строительства, которые ещё не были утверждены.
В последние годы защита окружающей среды стала основной статьей регламентов, регулирующих действия застройщиков в Панаме. В 2004 году ANAM применил рекордную штрафную санкцию в размере 1 млн. долларов по отношению к застройщику грандиозного проекта. Эта новость моментально потрясла весь сектор недвижимости Панамы, испытывающий в то время стремительный рост.
Права покупателей недвижимости в Панаме чётко прописаны в законе №45 от 2007 года, известного как «Закон о защите прав потребителя». Агентство по Защите Прав Потребителя, которое называется «Управление по Защите Потребителя и Конкуренции» занимающееся также жалобами потребителей на агентства недвижимости и на застройщиков.
Контракты с четким содержанием
Новые проекты жилищного строительства должны четко и ясно в письменном виде разъяснять все пункты и гарантийные обязательства по выполняемым работам. Также туда необходимо включить точную цену, должны быть оговорены её изменения при повышении стоимости материалов. Все рекламные объявления должны содержать достоверную информацию. У потребителя есть право требовать выполнения всех обещаний, которые были изложены в рекламном объявлении.
В любом договоре о начале строительства должна фигурировать дата окончания строительства. У покупателей есть право расторгнуть контракт и не выплачивать никаких дополнительных пени, если строительство не будет завершено в указанный срок. Также у покупателей есть право просить скидку на квартиру в новом здании в том случае, если конечный дизайн совсем не совпадает с тем, который изначально был заявлен в контракте.
Кроме того, застройщики не имеют права открыто расторгать контракт с покупателями. Закон №45 от 2007 года запрещает застройщикам расторгать контракты с целью перепродажи собственности по более высокой цене.
В панамском Агентстве по Защите Прав Потребителя есть отдел, занимающийся рассмотрением жалоб покупателей в отношении агентств недвижимости и застройщиков. С мая 2006 по март 2010 этот отдел изучил уже около 1600 жалоб. Общая сумма ущерба по жалобам составляет 113 млн.долларов. Большинство жалуется на невыполнение обязательств по контракту и на заведомо ложную информацию в рекламных объявлениях.
Не обходится и без судебных разбирательств. В 2007 году в Верховном Суде Панамы слушалось дело против застройщика, в контракте о купле собственности которого присутствовало три статьи, считающиеся недействительными и даже названные «оскорбительными». В одной статье говорилось о том, что застройщик может расторгнуть контракт и притом сохранить за собой все перечисленные покупателем суммы. Другая позволяет застройщику прекратить строительство, н никак это не компенсировать потенциальному покупателю, кроме того, согласно этой статье, застройщик не будет нести никакой ответственности за причинённый ущерб. В последней статье речь шла об увеличении цен на собственность при увеличении цен на строительные материалы.
Передача собственности владельцу
Контракты с застройщиками часто распространяют гарантийные обязательства только на этап строительства, а также на повреждения, которые могут произойти в течение первого года с момента выдачи разрешения на заселение. Однако, покупатели должны знать, что согласно статье 1343 Гражданского Кодекса, строительные компании ответственны за «структурные» повреждения в течение первых десяти лет. Поэтому, лимит в один год применяется лишь в том случае, если повреждения не относятся к «структурным».
В настоящее время во всей Панаме строятся 192 здания типа «кондоминиум». И покупатели могут чувствовать себя более уверенными, зная, что в Панаме существуют государственные организации, которые регламентируют действия застройщика и защищают права потребителя.
